En la actualidad es fundamental que las áreas de venta o atención a clientes se conecten con el mundo de internet, pues los clientes consultan, cotizan y comentan por esta vía antes de hacer una compra. Dada la inmediatez del medio, resulta vital que las preguntas sean respondidas en forma efectiva y rápida.
NetFlow permite que la fuerza de venta o atención a clientes, tanto online como la que está en tienda y/o sucursal se conecten y generen transacciones. Además, con un efectivo sistema de asignación de casos se puede derivar al usuario con dudas o consultas a otro miembro del equipo que, quizás, tiene más expertiz en la temática consultada.
También ayuda a que el equipo organice la distribución de consultas por vendedor o ejecutivo, haga seguimiento y pueda medir la efectividad de la gestión.